Excluir sua conta

Pelo app

1. Abra o Lugar Certo e toque em Conta.
2. Toque em Meus dados.
3. Toque em Excluir minha conta e confirme.

Pelo site

1. Entre na sua conta e abra Conta → Meus dados.
2. Em Excluir conta, informe sua senha, digite EXCLUIR MINHA CONTA e confirme.

Sem acesso ao app ou à conta

Envie um e-mail para privacidade@lugarcerto.tec.br a partir do endereço cadastrado, com o assunto "Excluir minha conta". Podemos pedir uma confirmação para garantir que o pedido é seu. Respondemos em até 15 dias.

O que é apagado

A exclusão é definitiva e não pode ser desfeita. Apagamos:

• Seu perfil: nome, e-mail e senha.
• Listas, itens, compras concluídas e notas fiscais importadas.
• Lançamentos, contas, envelopes e demais dados de finanças.
• Preferências, notificações, aparelhos cadastrados para notificação e pedidos de suporte.
• Registros de consentimento.

Antes de excluir, você pode baixar uma cópia dos seus dados em Meus dados → Baixar meus dados.

Casos especiais

• Assinatura Premium: é cancelada junto com a conta. O provedor de pagamento (Stripe) guarda os registros das cobranças pelo prazo exigido em lei.
• Conta compartilhada de outra pessoa: o que você criou nela continua com quem ficou na conta, sem seu nome.
• Se você é o titular e há outra pessoa na conta: remova a pessoa da conta compartilhada antes de excluir a sua.

O que pode ficar por um tempo

• Cópias de segurança do banco de dados, que são substituídas automaticamente em até 30 dias.
• Registros técnicos de erros e de uso do app, ligados apenas a um código interno, sem nome nem e-mail. Eles são apagados automaticamente pelos serviços que usamos para isso.